Regulamin Usług
Warunki świadczenia usług programistycznych przez DevTech Solutions
Zakres Zastosowania Regulaminu
Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez DevTech Solutions w zakresie tworzenia oprogramowania, aplikacji webowych, systemów informatycznych oraz świadczenia usług doradczych w obszarze technologii informatycznych.
Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych z naszymi klientami i obowiązuje wszystkie strony współpracy. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację niniejszych warunków w pełnym zakresie.
Szczegółowe Warunki Korzystania
Definicje i zakres usług
Usługi programistyczne
Projektowanie, tworzenie, testowanie i wdrażanie aplikacji webowych, systemów informatycznych, API oraz innych rozwiązań programistycznych zgodnie z uzgodnionymi specyfikacjami technicznymi.
Usługi doradcze
Konsultacje techniczne, audyty kodu, optymalizacja wydajności, planowanie architektury systemów oraz doradztwo w zakresie wyboru technologii i metodologii rozwoju.
Usługi wsparcia
Utrzymanie aplikacji, usuwanie błędów, aktualizacje bezpieczeństwa, monitoring systemów oraz wsparcie techniczne w ramach uzgodnionych poziomów serwisu (SLA).
Obowiązki klienta
- Dostarczenie kompletnych i aktualnych wymagań projektowych oraz specyfikacji funkcjonalnych
- Zapewnienie dostępu do niezbędnych zasobów, środowisk testowych i systemów docelowych
- Terminowe dostarczanie feedbacku oraz uczestnictwo w procesie testowania i odbioru
- Regulowanie należności zgodnie z harmonogramem płatności określonym w umowie
- Zachowanie poufności informacji technicznych i biznesowych otrzymanych podczas współpracy
- Przestrzeganie licencji oprogramowania oraz praw autorskich do wykorzystywanych technologii
Zasady korzystania z usług
Wszystkie usługi świadczymy zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi oraz obowiązującymi standardami jakości. Proces realizacji projektów odbywa się w metodologii Agile z regularnymi punktami kontrolnymi i możliwością wprowadzania zmian.
Proces realizacji
- • Analiza wymagań i projektowanie
- • Rozwój iteracyjny w sprintach
- • Testowanie i kontrola jakości
- • Wdrożenie i przekazanie dokumentacji
Standardy jakości
- • Code review każdej implementacji
- • Testy automatyczne i manualne
- • Optymalizacja wydajności
- • Dokumentacja techniczna
Ograniczenia odpowiedzialności
Ograniczenia techniczne
Nie ponosimy odpowiedzialności za ograniczenia wynikające z platform trzecich, zewnętrznych API lub infrastruktury klienckiej poza naszą kontrolą.
Szkody pośrednie
Odpowiedzialność za szkody pośrednie, utracone korzyści lub przychody jest wyłączona, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
Terminy realizacji
Terminy są szacunkowe i mogą ulec zmianie w przypadku zmian w wymaganiach, siły wyższej lub opóźnień po stronie klienta lub dostawców zewnętrznych.
Własność intelektualna
Prawa autorskie do kodu źródłowego utworzonego na potrzeby realizacji projektu przechodzą na klienta po pełnym uregulowaniu należności. Zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania ogólnych rozwiązań i metodologii w przyszłych projektach.
Licencje oprogramowania
Wykorzystywane biblioteki open source podlegają odpowiednim licencjom. Klient zobowiązuje się do przestrzegania warunków licencyjnych w przypadku dalszego rozwoju lub dystrybucji oprogramowania. Licencje komercyjne wymagają odrębnych uzgodnień.
Warunki płatności
Zaliczka
30-50% wartości projektu przed rozpoczęciem prac
Płatności etapowe
Według harmonogramu uzgodnionego w umowie
Terminy płatności
14 dni od wystawienia faktury
Ważne: W przypadku opóźnień w płatnościach zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania prac oraz naliczenia odsetek ustawowych. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i nie obejmują podatku VAT, który zostanie dodany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Informacje Prawne i Rozwiązywanie Sporów
Prawo właściwe
Wszystkie umowy oraz niniejszy regulamin podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Rozwiązywanie sporów
Zachęcamy do rozwiązywania wszelkich nieporozumień w drodze negocjacji. W przypadku sporów prawnych właściwy jest sąd według siedziby naszej działalności gospodarczej.
Procedura reklamacyjna:
- 1. Zgłoszenie reklamacji w formie pisemnej
- 2. Analiza i odpowiedź w terminie 14 dni roboczych
- 3. Propozycja rozwiązania lub uzasadnienie stanowiska
- 4. W przypadku braku porozumienia - mediacja lub postępowanie sądowe
Zmiany umowy i regulaminu
Zmiany w umowach wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Zmiany w regulaminie wchodzą w życie po 14 dniach od powiadomienia klientów. Kontynuowanie korzystania z usług po tym terminie oznacza akceptację nowych warunków.
Rozłączność postanowień
W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek z postanowień regulaminu, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione regulacją prawną najbardziej zbliżoną do pierwotnej intencji stron.
Gwarancja i Wsparcie Techniczne
Gwarancja jakości
- 12 miesięcy gwarancji na błędy programistyczne
- Bezpłatne usuwanie defektów funkcjonalnych
- Aktualizacje bezpieczeństwa przez pierwsze 6 miesięcy
- Dokumentacja techniczna i instrukcje użytkowania
Wsparcie techniczne
- Czas reakcji do 24 godzin w dni robocze
- Wsparcie przez formularz kontaktowy
- Konsultacje techniczne w ramach gwarancji
- Rozszerzone SLA według umów serwisowych
Pytania dotyczące regulaminu?
Jeśli masz pytania dotyczące warunków świadczenia usług lub potrzebujesz wyjaśnień prawnych, skontaktuj się z nami przed rozpoczęciem współpracy.
Wersja regulaminu: 3.2
Data obowiązywania: Od 1 stycznia 2025 r.